1. Вы можете отказаться от полученного заказа в течении 7 дней со дня его получения. При отказе от товара вы должны предоставить чек, а также заявление о возврате. Скачать заявление на возврат можно по ссылке.
2. Также в течение 14 календарных дней вы можете обменять инструмент на аналогичный из ассортимента нашего Интернет-магазина. Стоимость выбранного инструмента должна соответствовать стоимости вашего заказа. Если стоимость нового заказа выше – вам будет необходимо доплатить разницу в цене. Если ниже – мы вернем вам остаток на реквизиты, указанные при оплате. При обмене товара вы должны предоставить чек и заявление на обмен товара. Скачать заявление на обмен можно по ссылке.
При подобном возврате или обмене покупателю необходимо оплатить доставку обратно до нашего склада.

Если комплектация полученного заказа не соответствует заказу, оформленному на сайте – обратитесь к менеджеру нашего магазина. Мы рассмотрим ваш запрос в индивидуальном порядке и доставим вам недостающий инструмент, либо оформим возврат заказа за наш счет.
Доставка в таком случае будет оплачена за наш счет.
*Возврат товара производится только при условии сохранения товарного вида: инструмент не был подвержен эксплуатации, сохранены все наклейки и упаковка.
Чтобы вернуть товар надлежащего качества вам необходимо:
1. Заполнить заявление на возврат/обмен товара надлежащего качества;
2. Отправить свое обращение на почту vozvrat@microbor.com , приложить к обращению заявление на обмен/возврат и чек на покупку;
3. Ожидайте дальнейших указаний от менеджера нашего магазина

Если при вскрытии упаковки товара был обнаружен брак, вы можете осуществить возврат или обмен. Для этого необходимо:
1. Подготовить фото инструмента со всех сторон, фото брака с нескольких ракурсов;
2. Заполнить форму описания брака. Скачать форму можно по ссылке.
3. Отправить свое обращение на почту vozvrat@microbor.com, описать проблему, приложить форму описания брака, фото инструмента (не менее 6 фото) и чек;
4. В течение трех рабочих дней менеджер изучит вопрос и всю приложенную документацию. Затем свяжется с вами и сообщит о дальнейших действиях;
5. В некоторых случаях будет необходимо отправить инструмент на техническую экспертизу, чтобы подтвердить наличие брака. О результатах экспертизы мы уведомим вас по e-mail и в вашем личном кабинете.
В случае подтверждения брака продукции, возникшего по нашей вине, мы вернем вам денежные средства, либо предложим заменить инструмент на аналогичный. Доставка заказа до покупателя, а также его возврат до нашего склада будут оплачены за наш счет.
Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 рабочих дней на банковские реквизиты, с которых был оплачен заказ.
*Возврат товара производится только при условии сохранения товарного вида: инструмент не был подвержен эксплуатации, сохранены все наклейки и упаковка (целостность наклейки может быть нарушена).